Jedno pravidlo nad všetkým: úlohou klubu je, aby si každý nový vytvoril aspoň jedno PUTO s členom. Plná sála aj členstvá sú dôsledok. Tieto 4 procesy to robia systematicky.
1 · Follow-up po 1. návšteve → druhý príchod
Prečo: 57 % ľudí sa po 1. akcii už nikdy nevráti — to je najväčšia diera. Kto sa vráti na 3. akciu, konvertuje 2×.
Spúšťač
každý nový účastník (1. akcia)
Kto / Kedy
care tím · do 48 h po akcii
Zoznam
Grafana → „Lievik & akčné ciele" → panel Čerství prvonávštevníci (alebo DB view v_first_visit_followup)
Kroky
Zavolaj do 48 h, kým je zážitok čerstvý.
Spýtaj sa na dojem a koho zaujímavého stretol (nadviaž na vzniknuté puto).
Pozvi konkrétne na najbližšiu akciu v jeho meste (termín, nie „niekedy").
Zapíš výsledok + dohodnutý termín do Anabixu.
„Dobrý deň [meno], tu [meno] zo Smart Network. Ako sa vám u nás v [mesto] páčilo? … Koho zaujímavého ste stretli? … Super — [ten človek] tam bude aj [dátum], rád vás opäť privítam. Príďte, dohodneme to?"
KPI
% prvonávštevníkov s 2. príchodom% dovolaných do 48 h
2 · Zoznamovací rituál na akcii → puto s členom
Prečo: kto si vytvorí 5+ pút s členmi, je z 52 % členom. Solo drifteri (bez puta) vyhasnú na 2,1 akcie. Puto je celá hra.
Kto / Kedy
moderátor + hostiteľ · počas každej akcie
Kroky
Pred akciou: zisti, kto sú nováčikovia (1. akcia) — z registrácií.
Každému nováčikovi prideľ „parťáka" — člena s podobným oborom (alebo ho osobne predstav 2–3 členom).
Cieľ: každý nováčik odchádza aspoň s 1 reálnym kontaktom, nie vizitkou v kope.
Po akcii si zapíš, kto s kým „cvakol" — využiješ to vo follow-upe (proces 1).
Podpora dát
Grafana → „Akcie & obsadenosť" → pozývací list ukáže, koho nováčik už pozná (kotva) a koľko nových stretne.
KPI
% nováčikov s ≥1 putompočet solo drifterov (klesá)
3 · Týždenná reaktivačná rutina
Prečo: 549 konkrétnych ľudí čaká na vtiahnutie späť — vrátane super-konektorov, čo reaktivujú celú sieť.
Kto / Kedy
care tím · pondelok ráno rozdelenie, cez týždeň volanie
Zoznam
Grafana → „Reaktivácia" → master list (filtruj podľa Prio/Dôvod) + „viac dôvodov" (najteplejší)
Poradie
Prio 1 — at-risk členovia (pred expiráciou) + super-konektori bývalí.
Prio 2 — blízko prahu, multi-mesto nečlenovia (konverzný potenciál).
Prio 3 — bol raz / solo drifteri (druhý príchod).
Paralelne: top propensity prospekti (board Reaktivácia) = najbližšie k členstvu.
Skripty
podľa segmentu (winback / konverzia / druhý príchod) — viď texty-skripty-emaily.md
KPI
dovolaných/týždeňvrátených na akciunových členov
4 · Naplnenie akcie (pred každou akciou)
Prečo: akcie sa plnia na ~11, nie 18. Plošný mail ich nenaplní — cielený telefonát áno.
Kto / Kedy
care tím · 7–10 dní pred akciou
Zoznam
Grafana → „Akcie & obsadenosť" → hore vyber akciu → pozývací list (model „sweet spot")
Pitch
na networkingu je hodnota POČET NOVÝCH kontaktov — nie známych.
„Na [typ akcie] [dátum] v [mesto] stretnete desiatky nových biznis kontaktov — a pár známych tvárí tam tiež bude. Príďte."
Cieľ vstupu
nových vodiť na MIX / sociálne akcie (konvertujú 11× lepšie než BUSINESS ráno).