Účinné od 17. 10. 2026 · verzia 2026-10-17b
dlte.ch s.r.o., so sídlom Hlaváčikova 24, 841 05 Bratislava – Karlova Ves, IČO 52019616, DIČ 2120969917, IČ DPH SK2120969917 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH; nie sme platiteľom DPH). Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 133112/B. Kontakt a adresa na uplatnenie práv: [email protected]. Prevádzkuje značku Melímia — personalizované pesničky a rozprávky pre deti.
Objednávku vytvoríš vyplnením formulára na melimia.sk a jej potvrdením + zaplatením. Zmluva vzniká pripísaním platby. O prijatí objednávky ťa informujeme e-mailom.
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH. Platba prebieha cez zabezpečenú bránu Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay). Klub Melímia je opakovaná mesačná platba 9,90 € bez viazanosti — možno ju zrušiť kedykoľvek cez zákaznícky portál Stripe alebo na náš e-mail.
Pesnička je digitálny produkt na mieru. Dodávame e-mailom: Mini uspávanka a Pesnička pre tvoje dieťa do 48 hodín, Tri okamihy do 3 dní od potvrdenia briefu. Súčasťou je MP3 a súkromný Spotify link. Pre rozprávky platí článok 9.
Ku každej pesničke poskytujeme jednu úpravu zadarmo (slová, ladenie, tempo). Nad rámec zákona poskytujeme dobrovoľnú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí: ak nie si spokojná, vrátime ti celú sumu do 30 dní od dodania bez vysvetľovania. Stačí napísať na [email protected]. Pre rozprávky platí článok 9.
Ide o digitálny obsah vyhotovený na mieru podľa tvojich pokynov. V zmysle § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemáš právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo, pred uplynutím lehoty na odstúpenie si udelila výslovný súhlas so začatím dodávania a vyhlásila si, že si bola riadne poučená o tom, že vyjadrením tohto súhlasu strácaš právo na odstúpenie od zmluvy. Súhlas a vyhlásenie udeľuješ v objednávkovom formulári pred zaplatením. Tvoju spokojnosť však chránime vyššie uvedenou dobrovoľnou 30-dňovou zárukou.
Ak má pesnička alebo rozprávka vadu (súbor sa nedá prehrať, je poškodený, chýba časť objednávky), môžeš ju reklamovať počas zákonnej lehoty na [email protected]. Prijatie reklamácie ti potvrdíme e-mailom a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Vadu odstránime bezplatne novým súborom. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu sa riadi § 852a a nasl. Občianskeho zákonníka.
Máš právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nie si spokojná s vybavením alebo ti neodpovieme do 30 dní, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
Tento článok platí pre rozprávky. Ostatné články platia pre rozprávky primerane, ak tento článok neurčuje inak.
9.1 Čo je produkt. Vianočná rozprávka je audio nahrávka (MP3) na mieru, v ktorej je hlavnou postavou dieťa, ktoré určíš. Ku každej rozprávke dostaneš aj text rozprávky v PDF a kartičku pod stromček na vytlačenie. Rozprávka je v slovenčine a je určená deťom od 3 do 8 rokov. Ide o digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči. Pri objednávke si vyberieš, či je rozprávka na Vianoce, alebo na hocikedy (príbeh bez Vianoc, napríklad k narodeninám). Pri rozprávke na hocikedy je kartička bez vianočných motívov.
9.2 Balíky a ceny.
Ceny sú konečné, nie sme platiteľom DPH.
9.3 Darčekové a zľavové kódy. Kód zadáš v objednávkovom formulári pred platbou. Pri jednej objednávke možno uplatniť jeden kód. Kód nemožno vymeniť za peniaze ani dodatočne uplatniť na už zaplatenú objednávku. Podmienky konkrétneho kódu (výška, platnosť, balík) uvádzame pri jeho zverejnení.
9.4 Objednávka a údaje o dieťati. Pred platbou vyplníš meno dieťaťa a tvoje meno a e-mail, voliteľne aj to, od koho je kartička pod stromček. Vek dieťaťa a ďalšie detaily (ako dieťa voláte doma, čo má rado, súrodenec alebo kamarát, zvieratko či hračka, voliteľne čo práve prežíva a čo si má z príbehu odniesť, pri knižke vzhľad) doplníš po zaplatení na ďakovnej stránke alebo cez odkaz, ktorý ti pošleme e-mailom. Ak kupuješ ako darček (napríklad babka, dedko, krstná), detaily môže doplniť rodič: na e-mail, ktorý uvedieš, mu pošleme odkaz platný 30 dní. Za to, že rodič s doplnením súhlasí a že jeho e-mail smieš uviesť, zodpovedáš ty. Ak sa rodič neozve, dáme ti vedieť a detaily môžeš doplniť sama.
9.5 Denná kapacita. Každý text Hanka číta sama a nahrávky vyrábame v obmedzenom počte, preto denne aj mesačne spracujeme len obmedzený počet rozprávok. Ak je termín naplnený, pri objednávke ti to povieme a ponúkneme najbližší voľný deň výroby. Lehota v bode 9.6 plynie od tohto dňa.
9.6 Text na schválenie. Text rozprávky ti pošleme e-mailom na schválenie do 2 dní, aj cez sviatky. Lehota plynie od neskoršieho z týchto okamihov: doplnenie detailov o dieťati, alebo deň výroby podľa bodu 9.5. Kým text neschváliš, nenahrávame.
9.7 Úpravy textu. V cene sú dve úpravy textu. Pripomienky napíšeš priamo pri texte. Ďalšie úpravy urobíme podľa možností a bez poplatku, nárok na ne však nie je.
9.8 Schválenie mlčaním. Ak na text nereaguješ 5 dní od jeho odoslania, pošleme ti pripomienku. Ak sa neozveš ani do 24 hodín od pripomienky, text považujeme za schválený a začneme nahrávať.
9.9 Hlas a AI. Rozprávku rozpráva Hanka. Jej hlas v nahrávke je vytvorený pomocou umelej inteligencie z jej vlastnej nahrávky, s jej súhlasom. AI pomáha aj s prvou verziou textu. Ilustrácie v knižke sú z našej vlastnej knižnice kresieb (siluet). Každý text pred nahraním prečíta a schváli Hanka a dostaneš ho na schválenie aj ty.
9.10 Výslovnosť mena. Do formulára napíš, ako dieťa voláte doma a ako sa meno vyslovuje. Ak meno v nahrávke aj tak nebude znieť dobre, nahrávku opravíme bezplatne.
9.11 Doručenie. Rozprávku, text v PDF a pri balíku s knižkou aj knižku doručujeme e-mailom ako súbor alebo odkaz na stiahnutie. Odkaz na kartičku pod stromček dostaneš hneď po zaplatení na ďakovnej stránke aj v potvrdzujúcom e-maile.
9.12 Termín, alebo peniaze späť. Ak si objednávku zaplatila do 10. 12. 2026, text si schválila najneskôr 16. 12. 2026 a rozprávka ti nepríde do 20. 12. 2026, vrátime ti celú zaplatenú sumu. Rozprávku ti aj tak dorobíme a pošleme a ostáva tvoja. Tento bod platí len pre rozprávku na Vianoce.
9.13 Súhlas so začatím tvorby a odstúpenie od zmluvy. Rozprávku tvoríme na mieru podľa tvojich údajov. Pred zaplatením preto v objednávkovom formulári výslovne súhlasíš so začatím tvorby a dodania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuješ, že si bola poučená, že tým strácaš právo na odstúpenie od zmluvy. Súhlas a vyhlásenie ti potvrdíme v potvrdzujúcom e-maile po zaplatení, aj s dátumom a časom súhlasu. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. potom nemáš právo od zmluvy odstúpiť, ak sa dodávanie začalo a potvrdenie súhlasu a vyhlásenia sme ti doručili na trvanlivom médiu (§ 17 ods. 12 písm. b)). Tým nie sú dotknuté dobrovoľná záruka v bode 9.14 ani práva z vád v bode 9.15.
9.14 Dobrovoľná 30-dňová záruka. Nad rámec zákona: ak sa rozprávka u vás doma neujme, napíš nám do 30 dní od jej doručenia na [email protected] a vrátime ti zaplatenú sumu, bez vysvetľovania. Pri Rozprávkovom roku platí záruka pre každú rozprávku zvlášť, 30 dní od doručenia danej rozprávky, a vrátime pomernú časť ceny, teda 33 € za rozprávku. Peniaze vraciame tým istým spôsobom, akým si platila.
9.15 Vady a reklamácia. Ak je so súborom technický problém (nedá sa prehrať, je poškodený, chýba časť balíka) alebo nahrávka nezodpovedá schválenému textu, postupuj podľa článku 7. Vadu odstránime bezplatne novým súborom.
9.16 Licencia. Rozprávku, text a knižku smie tvoja rodina používať na osobné a nekomerčné účely: púšťať doma, v aute, z telefónu, vytlačiť knižku doma alebo vo fotoštúdiu a poslať ich ďalej rodine a blízkym, napríklad starým rodičom. Nesmú sa predávať, verejne šíriť ani používať v reklame. Hankin hlas sa nesmie z nahrávky oddeľovať ani ďalej spracúvať (napríklad na tvorbu iného obsahu jej hlasom).
9.17 Údaje o dieťati. Údaje o dieťati použijeme len na tvoju rozprávku a vymažeme ich 90 dní po doručení poslednej rozprávky z objednávky. Hotová nahrávka a texty ti ostávajú na stiahnutie, kým nás nepožiadaš o ich zmazanie. Podrobnosti sú v Ochrane osobných údajov.
